King Profit → Ответы → Решение проблем

Паролей на сайте два, и восстанавливаются они по-разному. Сначала разберитесь, какой именно вы забыли.

• **Пароль от кабинета** — им вы входите на сайт. Его можно восстановить самостоятельно, двумя способами.
• **Финансовый пароль** — его спрашивают при выводе денег и при переводе другому участнику. Сам себе его восстановить нельзя, читайте последний раздел.

## Способ 1. Восстановление по почте

• Откройте страницу входа на сайт.
• Нажмите ссылку про забытый пароль.
• Впишите почту, на которую регистрировались, и отправьте форму.
• На почту придёт письмо со ссылкой для смены пароля.
• Перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль.
• Вернитесь на страницу входа и зайдите с новым паролем.

Важные мелочи:

• письмо может идти до 10 минут, обязательно загляните в папку «Спам»;
• повторно запросить письмо можно только через час. Если попробуете раньше, увидите сообщение «Вы исчерпали лимит. Попробуйте через час»;
• если почту вы тоже потеряли, этот способ не подойдёт — переходите к способу 2 или пишите в поддержку.

## Способ 2. Через бота-помощника в Telegram

Подходит, если вы раньше подключили бота-помощника к своему аккаунту.

• Откройте в Telegram чат с ботом-помощником.
• Внизу нажмите кнопку **«Восстановление пароля»**.
• Бот пришлёт новый пароль прямо в сообщении.
• Зайдите с ним в кабинет.

Сразу после входа поменяйте пароль на свой в разделе «Настройки» — пароль из переписки лучше не оставлять.

Если бот отвечает «Пользователь не найден», значит он вас не узнаёт: вы открыли его поиском, а не по кнопке из кабинета. Но в кабинет вы сейчас войти не можете, поэтому остаётся способ 1 или обращение в поддержку.

## Если забыт финансовый пароль

Финансовый пароль задаётся один раз. В кабинете его нельзя ни поменять, ни восстановить — кнопки для этого нет, страница просто сообщает «Финансовый пароль настроен».

Единственный путь — написать в поддержку. Укажите:

• ваш логин на сайте;
• почту, на которую регистрировались;
• что именно вам нужно: сбросить финансовый пароль.

## Чтобы не потерять доступ снова

• Подключите бота-помощника — он умеет выдавать новый пароль от кабинета в одно нажатие.
• Проверьте в настройках, что указана та почта, к которой у вас есть доступ.

Спасибо — учтём. Так мы понимаем, какие ответы стоит переписать.

Код в Telegram для вывода больше не нужен Не получается заказать вывод. В чём дело? Почему мой бот не отвечает в Telegram? Бот отвечает только на «Старт», а дальше ничего. Что делать? Пополнил, а деньги не пришли. Что делать?

Все ответы Спросить помощника