Пополнил, а деньги не пришли. Что делать?

Сначала проверьте три вещи.

Та ли сеть. Нужна именно BSC (BEP-20). Если отправили по сети Ethereum, Tron, Polygon или Solana — деньги ушли в другое место, и на баланс они не попадут.

Тот ли адрес. Он должен совпадать с тем, что показан в кабинете на странице пополнения, символ в символ.

Прошло ли время. Зачисление занимает одну-три минуты: мы ждём три подтверждения сети. Иногда сеть медленнее обычного и это занимает до получаса.

Если сеть и адрес верные, а прошло больше часа — напишите нам и приложите номер транзакции (длинная строка, начинается с 0x). По нему мы всё найдём.

Один и тот же перевод дважды зачислен быть не может: система помнит каждую операцию.