King Profit → Ответы → Рассылки

Блокировка — самая частая причина, по которой база подписчиков перестаёт приносить результат. Когда человек блокирует бота, вернуть его можно только одним способом: он сам должен разблокировать и снова нажать «Старт».

## Насколько это массово

По всему сервису бота заблокировал примерно каждый третий подписчик. Именно поэтому в отчётах по рассылкам так много строк «Не отправлено».

## Из-за чего блокируют

• Слишком частые сообщения. Сервис прямо предупреждает об этом в форме создания рассылки: из-за навязчивых сообщений клиенты блокируют бота.
• Одна сплошная реклама без пользы.
• Сообщение не связано с тем, ради чего человек подписался.
• Длинные простыни текста и много ссылок подряд.

## Что делать, чтобы теряли меньше

• Рассылайте не чаще одного-двух раз в неделю.
• Первое сообщение после подписки сделайте полезным, а не продающим — для этого удобна серия писем.
• Пишите коротко и по делу: одна мысль — одно сообщение.
• Не отправляйте одно и то же несколько раз. Если рассылка в статусе «Рассылка выполняется», просто подождите, она идёт постепенно.
• Следите за плиткой «Заблокировали» на вкладке «Рассылка»: если после очередной рассылки она заметно выросла — вы пишете слишком часто или не о том.

## Что происходит технически

Когда человек блокирует бота, Telegram сразу сообщает об этом сервису, и человек помечается в базе как заблокировавший. Он остаётся в общем счётчике «Всего подписчиков», но в отчёте по рассылке будет помечен «Не отправлено». Вручную удалить его из списка нельзя. Если он разблокирует бота и снова нажмёт «Старт», он опять станет активным и снова начнёт получать рассылки.

Спасибо — учтём. Так мы понимаем, какие ответы стоит переписать.

Какие есть ограничения у рассылок? Как отправить сообщение сразу всем подписчикам бота? Как настроить автоматические письма новым подписчикам (серия писем)? Как узнать, кому дошла моя рассылка?

Все ответы Спросить помощника