King Profit → Ответы → Рассылки

Блокировка — самая частая причина, по которой база подписчиков перестаёт приносить результат. Когда человек блокирует бота, вернуть его можно только одним способом: он сам должен разблокировать и снова нажать «Старт».

## Насколько это массово

По всему сервису бота заблокировал примерно каждый третий подписчик. Именно поэтому в отчётах по рассылкам так много строк «Не отправлено».

## Из-за чего блокируют

• Слишком частые сообщения. Сервис прямо предупреждает об этом в форме создания рассылки: из-за навязчивых сообщений клиенты блокируют бота.
• Одна сплошная реклама без пользы.
• Сообщение не связано с тем, ради чего человек подписался.
• Длинные простыни текста и много ссылок подряд.

## Что делать, чтобы теряли меньше

• Рассылайте не чаще одного-двух раз в неделю.
• Первое сообщение после подписки сделайте полезным, а не продающим — для этого удобна серия писем.
• Пишите коротко и по делу: одна мысль — одно сообщение.
• Не отправляйте одно и то же несколько раз. Если рассылка в статусе «Рассылка выполняется», просто подождите, она идёт постепенно.
• Следите за плиткой «Заблокировали» на вкладке «Рассылка»: если после очередной рассылки она заметно выросла — вы пишете слишком часто или не о том.

## Что происходит технически

Когда человек блокирует бота, Telegram сразу сообщает об этом сервису, и человек помечается в базе как заблокировавший. Он остаётся в общем счётчике «Всего подписчиков», но в отчёте по рассылке будет помечен «Не отправлено». Вручную удалить его из списка нельзя. Если он разблокирует бота и снова нажмёт «Старт», он опять станет активным и снова начнёт получать рассылки.

Спасибо — учтём. Так мы понимаем, какие ответы стоит переписать.

Как настроить автоматические письма новым подписчикам (серия писем)? Как узнать, кому дошла моя рассылка? Как отправить сообщение сразу всем подписчикам бота? Какие есть ограничения у рассылок?

Все ответы Спросить помощника