King Profit → Ответы → Рассылки

У каждой рассылки и у каждого письма серии есть отчёт о доставке.

## Где найти отчёт

• Откройте «Конструктор ботов» и нажмите у бота кнопку «Рассылка».
• Найдите нужную рассылку в списке.
• Справа нажмите кнопку «Отчет».

У обычной рассылки кнопка «Отчет» появляется только после того, как рассылка получила статус «Выполнено». У писем серии кнопка есть всегда. Отчёты по письмам серии смотрите на вкладке «Серия писем».

## Что показано в отчёте

• **Дата** — когда сервис попытался отправить сообщение этому человеку
• **Клиент** — номер подписчика в базе сервиса. Это не логин Telegram, а внутренний номер
• **Статус** — «Отправлено» или «Не отправлено»

Строки разбиты по 20 на страницу, листайте внизу.

## Что значит «Не отправлено»

Это значит, что Telegram отказался принять сообщение для этого человека. Самые частые причины:

• Человек заблокировал вашего бота
• Человек удалил свой аккаунт в Telegram
• В тексте оказались значки, которые Telegram посчитал ошибкой оформления

## Много «Не отправлено» — это нормально?

Если база собиралась давно, да. По всему сервису из всех попыток доставки примерно две трети помечены «Не отправлено» — люди со временем блокируют ботов. Смотрите на плитку «Заблокировали» вверху вкладки «Рассылка»: обычно именно эта цифра и объясняет неудачные отправки.

## Повторов не бывает

Одно и то же сообщение одному человеку сервис отправляет только один раз. Если рассылка прервалась и продолжилась позже, те, кто уже получил, повторно её не получат.

Спасибо — учтём. Так мы понимаем, какие ответы стоит переписать.

Почему люди блокируют бота и как этого избежать? Как настроить автоматические письма новым подписчикам (серия писем)? Какие есть ограничения у рассылок? Как отправить сообщение сразу всем подписчикам бота?

Все ответы Спросить помощника