King Profit → Ответы → Решение проблем

Такое бывает почти у каждого второго новичка. Причина почти всегда одна: деньги лежат не на том балансе. Разберём по порядку.

## Главное: на сайте два разных баланса

• **Основной баланс.** Сюда приходят деньги, когда вы пополняете счёт с платёжной системы. С основного баланса можно заказать вывод.
• **Рекламный баланс.** Из него оплачивается всё внутри сервиса: боты, баннеры, объявления в ленте. Вывести деньги с рекламного баланса нельзя.

**Бот оплачивается только с рекламного баланса.** Если вы пополнили счёт, деньги упали на основной — и кнопка оплаты бота выдаст ошибку «На вашем рекламном балансе недостаточно средств», хотя деньги у вас есть.

## Как перевести деньги на рекламный баланс

Способ ровно один — купить шахматную фигуру. Сколько стоит фигура, столько же и придёт на рекламный баланс.

• Пополните основной баланс на сумму, равную цене фигуры (самая дешёвая — Пешка, 5$).
• В меню слева откройте «Белые фигуры» или «Чёрные фигуры».
• Купите фигуру. Деньги спишутся с основного баланса.
• Ровно та же сумма тут же появится на рекламном балансе.

Пример: купили Пешку за 5$ — 5$ ушло с основного, 5$ пришло на рекламный. Этих 5$ хватит ровно на одного бота.

## Теперь оплачиваем бота

• Слева выберите «Конструктор ботов».
• Найдите бота в таблице. У нового бота всегда стоит статус «Не оплаченный» — так и должно быть, пока вы не заплатили.
• Нажмите «Оплатить» в строке этого бота.
• Выберите период и подтвердите. Одна позиция периода стоит 5$ и списывается с рекламного баланса.
• После оплаты статус сменится на «Активен», а под ним появится дата «до …» — это день окончания оплаты. Ориентируйтесь именно на эту дату.

После оплаты не закрывайте страницу сразу: несколько секунд сайт подключает вашего бота к Telegram.

## Если денег на рекламном балансе достаточно, а кнопка всё равно ругается

Проверьте:

• вы смотрите на рекламный, а не на основной баланс — они показаны отдельно;
• вы не потратили рекламный баланс раньше на баннер или объявление в ленте;
• сумма хватает на выбранный период: за 1 позицию 5$, за 2 — 10$, за 3 — 15$.

Если всё сходится, а оплата не проходит — напишите в поддержку, укажите логин и номер бота (колонка ID в таблице «Ваши боты»).

Ответ помог? Да Нет

Забыл пароль — как войти в кабинет? Пополнил, а деньги не пришли. Что делать? Бот отвечает только на «Старт», а дальше ничего. Что делать? Не получается заказать вывод. В чём дело? Код в Telegram для вывода больше не нужен

Все ответы Спросить помощника