King Profit → Ответы → Решение проблем

Это самая частая жалоба новичков: бот создан, оплачен, при первом запуске здоровается — и всё. Значит, приветствие есть, а меню ещё не собрано или собрано не до конца.

## Почему так происходит

Когда вы создаёте бота, сервис сам делает ему одну-единственную команду — приветствие. Всё остальное вы собираете руками в разделе «Конструктор».

Бот устроен просто: **есть сообщение, а под сообщением есть кнопки**. Каждая кнопка либо ведёт на сайт, либо открывает следующее сообщение. Если кнопок нет — после приветствия бот замолкает, потому что нажимать нечего.

## Как проверить и починить

• Войдите в кабинет, слева выберите «Конструктор ботов».
• В строке своего бота нажмите кнопку «Конструктор».
• Вы увидите список команд. Самая верхняя — приветствие, то самое сообщение на «Старт».
• Откройте приветствие и посмотрите, есть ли под ним кнопки.

Если кнопок нет — добавьте хотя бы одну. При добавлении кнопки у вас два варианта:

• **Вписать ссылку.** Тогда кнопка просто откроет сайт. Ссылку пишите полностью, вместе с «https://» в начале, иначе она откроется неправильно.
• **Оставить поле ссылки пустым.** Тогда создастся новое сообщение (новое меню), и внутрь него можно положить ещё кнопки. Так собираются многоуровневые боты.

## Частая ошибка: кнопка есть, а при нажатии ничего не происходит

Значит, кнопка создана, но к ней не привязано сообщение. Когда вы добавляете кнопку внутрь меню, сервис предлагает два действия:

• **создать новую команду** — вы сразу пишете текст, который увидит человек;
• **привязать существующую команду** — вы выбираете из уже написанных текстов.

Если вы создали кнопку и ни того, ни другого не сделали — кнопка будет «пустой». Откройте её и привяжите сообщение.

## Ещё одна частая ошибка: нет кнопки «Назад»

В каждом меню нужно сделать кнопку «Назад» или «Главное меню» и через привязку существующей команды указать на самое верхнее сообщение в списке. Иначе человек зайдёт в раздел и не сможет вернуться — со стороны это выглядит как «бот завис».

## Проверьте, что у сообщения вообще есть текст

Если у команды не заполнен ни текст, ни картинка, бот при нажатии кнопки не отправит ничего. Со стороны это выглядит как поломка. Откройте команду и впишите текст.

## Важно: кнопки надо нажимать, а не набирать руками

Кнопки у бота показываются прямо под сообщением. Нажимайте именно их.

Если вместо нажатия набрать название кнопки сообщением, бот может ответить чужим текстом — из бота другого человека, у которого кнопка называется точно так же. Названия вроде «Регистрация», «Далее», «Главное меню» повторяются у сотен ботов сервиса.

Совет: делайте названия кнопок своими, необычными — так путаницы будет меньше.

Спасибо — учтём. Так мы понимаем, какие ответы стоит переписать.

Не открывается личный кабинет, сайт просит какой-то код Забыл пароль — как войти в кабинет? Создал лишнего бота, ошибся в названии, удалил нужное. Что можно исправить? Почему мой бот не отвечает в Telegram? Код в Telegram для вывода больше не нужен

Все ответы Спросить помощника