King Profit → Ответы → Деньги

## Как выглядит проблема

Человек пишет вашему боту, а в ответ приходит сообщение примерно такого содержания: «Здравствуйте. Ваш телеграм бот выключен за неуплату. Пожалуйста оплатите активность вашего бота на нашем сервисе и он снова заработает» и кнопка «Перейти».

Это сообщение шлёт сам сервис вместо вашего бота. Значит, бот в кабинете сейчас не в состоянии «Активен».

## Что делать

• Войдите в кабинет.
• Откройте раздел «Конструктор ботов».
• Найдите бота в таблице и посмотрите столбец «Статус».
• Если там «Подписка истекла» — нажмите «Продлить».
• Если там «Не оплаченный» — нажмите «Оплатить».
• Выберите период, проверьте сумму в строке «К оплате» и нажмите «Оплатить». Деньги списываются с рекламного баланса.
• Состояние сменится на «Активен», рядом появится дата «до ...». Напишите боту в Telegram и проверьте, что он отвечает как обычно.

## Если денег на рекламном балансе нет

Пополнить рекламный баланс напрямую нельзя. Порядок такой: пополнить основной баланс, купить фигуру, получить на рекламный баланс ту же сумму, потом оплатить бота. Это описано в статье про два баланса.

## Особый случай: бот молчит совсем

Если бот вообще ничего не отвечает — даже такого сообщения не присылает, — скорее всего он ни разу не оплачивался. Пока бот не оплачен, он не подключён к Telegram и не может ответить ничего. Проверьте: если в кабинете рядом с ботом стоит «Не оплаченный» и кнопка «Оплатить» — дело именно в этом.

## Если оплата есть, а сообщение всё равно приходит

Значит, состояние бота в кабинете всё-таки не «Активен». Такое бывает, если бота закрыли или остановили со стороны сервиса. Напишите в поддержку и укажите: ваш логин, имя бота (то, что после t.me), дату и сумму последней оплаты. Так вопрос решится быстрее всего.

## Что при этом происходит с ботом

Настройки, команды, кнопки, картинки и подписчики никуда не пропадают. После оплаты бот работает дальше в том же виде.

Спасибо — учтём. Так мы понимаем, какие ответы стоит переписать.

Чем можно пополнить баланс? Как перевести деньги другому участнику? Что за два баланса — основной и рекламный? Как пополнить баланс? Где посмотреть, куда ушли мои деньги?

Все ответы Спросить помощника