King Profit → Ответы → Боты

## Проверьте по порядку

**1. Статус бота.** Слева «Конструктор ботов», посмотрите столбец «Статус». Если там «Не оплаченный» — бот не работает, пока его не оплатить. Нажмите «Оплатить».

**2. Бот отвечает «выключен за неуплату».** Значит статус бота не «Активен». Оплатите или продлите бота, после этого он снова начнёт отвечать обычным меню.

**3. Вы написали боту обычный текст.** Бот отвечает на команду /start и на нажатия своих кнопок. На произвольные фразы он не отвечает — это не поломка. Отправьте боту /start.

**4. Бот отвечает только на /start, а дальше ничего.** Значит к команде /start не добавлено ни одной кнопки, либо кнопки добавлены, но не привязаны. Откройте «Конструктор» и посмотрите колонку «Кнопки» у команды /start.

**5. Кнопка есть, но при нажатии ничего не происходит.** У этой кнопки не указана ссылка и к ней не привязана команда. Нажмите рядом с кнопкой значок «плюс» (создать новую команду) или значок стрелки (привязать существующую).

**6. Один токен в двух ботах.** Если вы по ошибке вставили один и тот же токен в двух ботов в кабинете, работать будет только тот, которого подключили последним. Проверьте список — если есть дубль, удалите лишнего бота и обратитесь в поддержку, чтобы нужного бота переподключили.

**7. Экран пустой.** Если у команды не заполнен текст и нет картинки, бот по ней ничего не отправит. Впишите текст.

**8. Токен сменили в BotFather.** Если вы выпустили токен заново (Revoke), старый перестал работать. Возьмите новый токен в BotFather и обратитесь в поддержку, чтобы его заменили.

**9. Странные символы в тексте.** Тексты отправляются с разметкой, поэтому знаки «меньше» и «больше» в тексте команды могут помешать сообщению уйти. Уберите их и проверьте снова.

**10. Бот работал и вдруг перестал.** Проверьте пункты 1, 2, 6 и 8 — это самые частые причины. Если всё в порядке, а бот молчит, напишите в поддержку и обязательно укажите: свой логин в кабинете, номер бота из первого столбца таблицы и адрес бота в Telegram.

## Куда писать, если не помогло

Создайте обращение в разделе «Контакты» в кабинете. Также в сервисе указан отдельный специалист по конструктору ботов и общий чат помощи по ботам в Telegram — ссылки на них есть на странице «Конструктор ботов».

Спасибо — учтём. Так мы понимаем, какие ответы стоит переписать.

Откуда в боте берутся подписчики? Как создать своего бота? Не знаю, что писать в боте. Есть готовые заготовки? Как добавить картинку или видео в бота? Как сделать кнопки и меню в боте?

Все ответы Спросить помощника